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La situation évolue très
rapidement en matière
d’accès internet. En France
les offres d’abonnement gratuit se
multiplient sur le modèle
anglais : Word On Line, Freesurf,
Vnunet, Lokace (Infonie), Libertysurf
(Darty/Kingfisher). Wanadoo a réagi
en offrant l’abonnement à
moitié prix durant le mois de mai.
Reste à se rémunérer
sur les services et publicités
associés et avec les 7 centimes que
reverse FT à
l’opérateur de
terminaison.
L’intérêt des
abonnements gratuits pour l’IAP est
d’alléger les coûts de
gestion, car cela supprime les frais
d’envoi et de recouvrement des
factures. De même pour les
coûts publicitaires, car cela, du
moins au début, diminue les
coûts d’acquisition et de
rétention de la base
clientèle. Par exemple, les
nouveaux clients s’enregistrent eux
même sur le site de l’IAP. De
plus l’entrée dans ce
métier est facilitée par la
baisse drastique du prix des
équipement et investissements
nécessaires : le coût de
certains matériels pour un point
d’accès client a
été divisé par 20 en
4 ou 5 ans. Par ailleurs on
n’oubliera pas non plus que le
coût de l’assistance en ligne
est très élevé et
souvent compris entre 5 et 10 FF la
mn.
Au Royaume-Uni, Freeserve/Dixon
continue sa progression et compte
déjà 1 500 000
abonnés avec son offre
d’abonnement gratuit lancée en
septembre dernier. Mais la situation
pourrait évoluer vers encore plus
de gratuité puisqu’un nouvel
acteur se lance maintenant en offrant
l’abonnement gratuit d’une part
et, d’autre part, l’accès
téléphonique gratuit durant
les heures creuses (de 18 h à 8 h
en semaine et le week-end).
Cet acteur s’appelle
Tempo : c’est un
distributeur de produits
électroniques qui compte 50
magasins et qui s’est associé
avec un nouvel opérateur qui
n’est en fait qu’un revendeur,
Localtel. Pour
bénéficier de l’offre
Tempo, l’internaute doit
s’abonner à Localtel pour
l’ensemble de son usage du
téléphone.
Localtel intervient de la façon
suivante :
-
- en local, il est revendeur de BT en
utilisant la formule Calls&Access
qui lui permet d’effacer BT des
contacts clients même si
c’est BT qui fait la prestation
d’opérateur de boucle
locale ;
- en longue distance, il est
revendeur de trafic acquis
auprès d’autres
opérateurs et peut se faire une
marge sur les minutes achetées
en gros ;
- en accès internet, il est
l’opérateur de terminaison
de Tempo, ce qui lui permet de
conserver les 20 centimes que verse
l’internaute en appel local durant
les heures chargées.
Il faut signaler aussi que Localtel
n’a pas à déployer de
réseau puisqu’un seul point
d’interconnexion avec BT lui suffit
sur l’acheminement des appels longue
distance et sur l’acheminement vers
le fournisseur d’accès (pour
bénéficier du schéma
de reversement des 20 centimes mis en
place par l’Oftel sur les services
à coût partagé).
On peut ajouter que, de cette
façon, Localtel se positionne au
mieux pour la cas où la boucle
locale de BT serait
dégroupée… En tout cas
on voit poindre une logique où
internet devient un moyen de capture
" sauvage " des clients sans que
la préoccupation de
rentabilité soit prioritaire.
Sources : Les Echos du 4 mai,
Communications Week du 1er mars
et documentation OFTEL
Voir aussi notre brève du 26
avril "2
millions de britanniques avec accès
internet gratuit"
François Poret - (BD/ARIA)
07/05/1999
Tél : 01 44 44 12 82
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