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La
concordance entre l'entrée en lice des marques sur la
fourniture d'accès Internet (F.A.I.) et de l'Internet gratuit,
c'est à dire sans abonnement payant (Freeserve, Dixxon,
Virgin-on-line, Yahoo-clic…) est due, d'une part à la
libéralisation des télécoms, et d'autre part, à une analyse
fine du coût d'acquisition des clients.
En effet,
le modèle économique de l'Internet gratuit ne permet pas
l'amortissement du coût de la conquête de parts de marché sur
une courte période. |
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Modèle
économique de l'Internet gratuit
Comparés à ceux d'un F.A.I. classique, les coûts de la
gestion des abonnés (facturation, recouvrement…) sont proches
de zéro, de même que sont minorés significativement les coûts
de service client (réclamations, changement de
formule…).
Assistance technique : un centre de
profit
Les coûts de l'assistance technique étant importants,
les nouveaux fournisseurs peuvent choisir de mettre en place
un service payant qui fait supporter son coût à l'utilisateur
:
- à la
minute sur un numéro surtaxé,
- à la
consultation, avec un abonnement forfaitaire distinct
Enjeux
de l'Internet gratuit :
L'enjeu de
l'accès gratuit est surtout le commerce électronique donc la
publicité.
L'accès
sans abonnement payant bouleverse la répartition actuelle des
parts de marché et va emmener une redistribution des zones
d'influence sur l'Internet au profit des marques : Internet
Télécom est leur partenaire privilégié.
Nos
partenaires peuvent choisir, soit d'être propriétaire exclusif
de la base des clients de leur service d'accès Internet, soit
de co-brander leur service avec une marque que nous mettons à
leur disposition.
Futur
du concept
C'est
:
-
la mise en place de forfaits de communications
locales pour les utilisateurs,
-
l'abonnement local permettant une connexion
illimitée,
-
la gratuité de l'accès Internet : abonnement et
télécommunications.
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